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Le programme de cette formation s'articule autour des modules de compétences suivants : 

Appréciation des enjeux de la situation de négociation

=> pourquoi est-ce important ?

• Analyse de la situation de départ ?
• À quelle problématique répond-elle ?
• Quelles seraient les conséquences de ne pas y répondre ?

Détermination et priorisation des objectifs personnels et des objectifs de l'organisation

=> Ce que je recherche et ce que recherche mon entreprise / organisation ?

• De quelle manière j'aimerais que la négociation se conclue ?
• Lister ses objectifs personnels
• Lister ses objectifs professionnels
• Identifier les objectifs potentiels de son/ses interlocuteur(s)
• Identifier les objectifs non négociables

Compréhension de la personnalité de son/ses interlocuteurs 

=> À qui ai-je affaire ?

• L'art du questionnement
• Comprendre les SONCAS et leurs manifestations dans les échanges
• Adapter la communication en fonction du SONCAS de son interlocuteur

Stratégie de négociation et ses conséquences

• Les enjeux de la stratégie à adopter
• Dans quels cas adopter l'une ou l'autre des stratégies
• Comment gérer les désaccords majeurs

Comment présenter ses arguments

=> Savoir adapter ma communication (contenu, choix des mots, intensité du message)

• Fixer un cadre de la négociation (borner le périmètre)
• Adapter sa communication à chaque situation/interlocuteur et interlocutrice
• Adopter les bonnes postures et comportements lors des négociations selon la stratégie souhaitée

Conclure une négociation

=> Savoir prendre congé de son interlocuteur ou interlocutrice

• La reformulation des positions
• La reformulation des décisions
• La validation des prochaines étapes
• La prise de congés