Formations Offres de formation Anglais du Tourisme à Montpellier (Montpellier)
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Anglais du Tourisme à Montpellier

“Formez-vous en anglais du tourisme avec acb&co à Montpellier“

Contact

Medoro MARINO - Responsable de formation -06.52.71.07.90

Session

Session 1 : Du 17-09-2024 au 27-06-2025 - Montpellier


Résumé de la formation

Durée : 21 heures

Type de formation : Formation mixte

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Tout public intéressé par l'anglais du tourisme y compris : - Assistant.e de direction - Secrétaire - Personnel administratif

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Compte personnel de formation
  • Entreprise
  • OPCO
  • Pôle Emploi
  • Autofinancement

Domaine : Langues

Objectif de la formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Acquérir les structures grammaticales et le vocabulaire spécifique au secteur
• Acquérir les expressions types pour présenter son établissement, son personnel et les mettre en pratique – pour gérer les clients difficiles
• Améliorer l’expression orale dans les situations courantes de la vie professionnelle.
• Approche interculturelle – la communication et le comportement dans un contexte professionnel. Préparer une fiche de vocabulaire spécifique lié aux métiers du tourisme.

Programme de la formation

  • Séquence 1 : Accueillir des visiteurs étrangers. Expliquer, orienter, donner des renseignements.
  • Séquence 2 : Organiser et proposer des circuits touristiques ainsi que des visites guidées dans la région.
  • Séquence 3 : Recommander, conseiller les lieux touristiques de la région
  • Séquence 4 : Répondre au téléphone : prendre un message, faire une réservation, fixer un rendez-vous
  • Séquence 5 : Répondre aux questions courantes des touristes
  • Séquence 6 : Informer, donner des indications, demander et donner des informations simples.
  • Séquence 7 : S’assurer de la compréhension de son interlocuteur, tirer des conclusions.
  • Séquence 8 : Exprimer son opinion, son indécision, porter un jugement, demander à quelqu’un de faire une explication, de détailler sa demande, de faire un choix.
  • Séquence 9 : Pouvoir présenter l’offre et les services
  • Séquence 10 : Gérer des situations et des clients difficiles

Pour tous renseignements, n’hésitez pas à contacter Medoro MARINO au 04-67-65-95-09 et Par email à formation@acbnco.com

Prérequis

2 niveaux d’entrée : (selon l’échelle de niveau CECR). - Débutants /Faux débutants (A1/A2) - Intermédiaire (B1) - Avancé(B2/C1)

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