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Bac + 2 : Gestionnaire en maintenance et support informatique en alternance à Toulouse

“Formez-vous en informatique avec CESI à Toulouse !“

Contact

Carine BERTOLINO - Chargée admissions candidats - 05 61 29 82 06

Session

Session 1 : Du 20-11-2023 au 05-09-2025 - Toulouse


Session 2 : Du 08-01-2024 au 09-10-2026 - TOULOUSE


Résumé de la formation

Durée : 910 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Haute-Garonne - Toulouse

Public : Toute personne répondant aux prérequis, souhaitant évoluer vers le métier de technicien supérieur ou de gestionnaire en maintenance et support informatique et valider un diplôme bac + 2

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

  • Alternance

Domaine : Informatique

Objectif de la formation

La formation "Gestionnaire en maintenance et support informatique" à Toulouse vous permet de :

- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
- Maintenir le parc informatique
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique

BAC+2 : Gestionnaire en maintenance et support informatique - titre enregistré au niveau 5, à Toulouse

Programme de la formation

La formation Gestionnaire en maintenance et support informatique se déroule Toulouse, sur une durée de 2 ans en alternance. 

1ere année

Assurer le support utilisateur

  • Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants
  • Fondamentaux du réseau
  • Microsoft : prise en main
  • Communication support utilisateur
  • Linux : commandes de bases
  • Qualité service client et charte informatique
  • Outils du technicien et diagnostic technique
  • Projet collaboratif support utilisateur

Administrer un parc informatique

  • Installation et configuration de Windows server
  • Réseaux locaux
  • Linux configuration des services
  • Projet collaboratif administration du parc informatique

2eme année

Déployer un parc informatique

  • Masterisation
  • Microsoft : gestion des mises à jour
  • Sécurisation du parc
  • Automatisation avec Powershell
  • Réseaux commutation
  • Projet collaboratif déploiement du parc informatique

Gérer un parc informatique

  • Analyse fonctionnelle
  • ITIL et outil de helpdesk
  • Contrat de service
  • Outil de gestion de parc
  • Projet collaboratif gestion du parc informatique

Développer ses pratiques professionnelles

  • Prêt pour la vie active ?
  • Si j'avais su écrire !
  • Excel en pratique pour l'entreprise
  • VBA en pratique pour l'entreprise
  • Info ou Infox : veille et esprit critique
  • Initiation à l'amélioration continue
  • Travail en mode projet
  • Pratique de l'anglais métier
  • Projet professionnel
  • Sensibilisation aux métiers de la Data
  • Actualités métier et/ou territoire
  • Retour d'expérience et projection

Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique

  • Team building : cohésion d'équipe
  • Méthodologie de projet d'entreprise
  • Méthodologie des écrits professionnels
  • Argumenter pour convaincre

Prérequis

Titulaire d'un bac (ou d'un niveau 4 équivalent) : parcours en 2 ans Dérogation possible sur décision du jury d'admission

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