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• Phase préliminaire : - Analyse de la demande : définition et analyse de la nature des besoins et information sur les conditions de déroulement du bilan, des méthodes et techniques mises en oeuvre • Phase d'investigation : - Analyse du parcours : identification des compétences professionnelles et extra-professionnelles - Repérage des motivations, centres d'intérêts, valeurs personnelles et professionnelles - Identification des aptitudes, traits de personnalité - Confrontation des pistes professionnelles à la réalité du terrain : analyse de l'environnement immédiat (l'entreprise) et élargi (marché du travail) • Phase de conclusion : - Confirmation du projet : mise en synergie des éléments issus de la phase d'investigation - Elaboration du plan d'action et définition des étapes à mettre en oeuvre pour la réalisation du projet - Co-rédaction du document de synthèse