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Management de l'équipe commerciale : - Organiser le travail de l'équipe commerciale - Recruter les collaborateurs - Animer l'équipe commerciale - Evaluer les performances de l'équipe commerciale - Le cadre légal et réglementaire de l'activité - La planification du travail - L'ordonnancement des tâches - Le recrutement de l'équipe commerciale - La communication managériale - L'animation de l'équipe commerciale - Les techniques de conduite d'entretiens d'évaluation et d'entretiens professionnels - La rémunération de l'équipe commerciale - La stimulation de l'équipe commerciale - La formation de l'équipe commerciale - La gestion des conflits - La gestion des risques psycho-sociaux - La gestion de la crise - Les performances individuelles et collectives Gestion opérationnelle : - Le cadre juridique des opérations de gestion - Le cycle d'exploitation - Les documents commerciaux - Les opérations de règlement - Les stocks et les approvisionnements - Le financement de l'exploitation - La trésorerie - Le compte de résultat - Les coûts et les marges - La fixation des prix - Le bilan - La gestion des risques - Les méthodes de prévision des ventes - Les budgets - Le financement de l'investissement - Les critères de choix d'investissement - Les indicateurs de performance - La rentabilité de l'activité - Le reporting Développement de la relation clients

 Vente conseil : - Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil - La relation commerciale - L'information commerciale - Le système d'information commerciale - Les études commerciales - La zone de chalandise - La connaissance du client - Les facteurs d'influence de l'achat - La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal - Le marketing après vente et la fidélisation - Le capital client Animation et dynamisation de l'offre : - Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et la dynamisation de l'offre - Le marché - Les unités commerciales et l'omnicanalité - L'offre de produits et services - Les relations producteurs/distributeurs - Le marchandisage - L'animation commerciale et les actions promotionnelles - La communication de l'unité commerciale Culture économique juridique et managériale : - Les relations entre l'entreprise et son environnement économique - Le rôle de l'Etat dans la régulation économique - Les facteurs de production : déterminants économiques - L'environnement économique et numérique de l'entreprise - Le marché du travail et ses évolutions - Le contrat support de l'activité économique de l'entreprise - L'encadrement par le droit des activités économiques - Les structures juridiques de l'entreprise - Les types de responsabilité - Le droit et le développement du numérique - L'individu au travail - L'intégration de l'entreprise dans son environnement - Le diagnostic externe de l'entreprise et le rôle de l'innovation - Le diagnostic interne de l'entreprise et l'organisation de ses ressources - Le financement de l'entreprise - La place du numérique dans le management - La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et la motivation - Les choix stratégiques de l'entreprise Langue vivante axée sur le commercial : - Compréhension de documents écrits - Production écrite - Compréhension de l'oral - Production et interaction orales Culture générale et expression : - Communiquer à l'oral et par écrit - S'informer, se documenter, développer son esprit de synthèse - Appréhender le contenu d'un message - Réaliser un écrit, améliorer ses capacités d'argumentation - Apprécier un message ou une situation

Modalité de la formation : Le BTS MCO se déroule en alternance à Nîmes à partir du mois de Septembre 2023.

La session de recrutement se déroule jusqu'au 30 novembre 2023.