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Culture générale et expression : - Communiquer à l'oral et par écrit - S'informer, se documenter, développer son esprit de synthèse - Appréhender le contenu d'un message - Réaliser un écrit, améliorer ses capacités d'argumentation - Apprécier un message ou une situation Culture économique, juridique et managériale : - Les relations entre l'entreprise et son environnement économique - Le rôle de l'Etat dans la régulation économique - Les facteurs de production : déterminants économiques - L' environnement économique et numérique de l'entreprise - Le marché du travail et ses évolutions - Le contrat support de l'activité économique de l'entreprise - L 'encadrement par le droit des activités économiques - Les structures juridiques de l'entreprise - Les types de responsabilité - Le droit et le développement du numérique - L'individu au travail - L'intégration de l'entreprise dans son environnement - Le diagnostic externe de l'entreprise et le rôle de l'innovation - Le diagnostic interne de l'entreprise et l'organisation de ses ressources - Le financement de l'entreprise - La place du numérique dans le management - La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et la motivation - Les choix stratégiques de l'entreprise Relation client et négociation - vente : - Reporting de l'activité commerciale - Qualification de Data client - Diagnostic en termes de relation client et de performance commerciale - Participation à des salons - Organisation d'opérations commerciales - Animation d'espaces commerciaux - Élaboration d'un diagnostic-client - Proposition, négociation et vente d'une offre personnalisée - Accompagnement du client Gestion de porte-feuille client Animation d'opérations de prospection Relation client à distance et digitalisation : - Valorisation en ligne de l'offre et des promotions commerciales - Suivi et régularisation du processus de vente - Mise en œuvre d'animations commerciales en e-commerce - Évaluation du trafic et du référencement du site - Analyse des résultats des ventes et des opérations de e-commerce - Prospection et identification d'opportunités commerciales - Vente à distance - Accompagnement, conseil et traitement des demandes clients - Mise à jour des data clients - Supervision et animation d'équipes - Animation de communautés, de forums et de réseaux sociaux - Animation de site et publication de contenus à caractère commercial - Mise à jour des data clients - Supervision et animation d'équipes Relation client et animation de réseaux : - Négociation de l'implantation de l'offre sur le lieu de vente - Conseil en matière d'expérience de consommation - Mise en œuvre d'animations - Suivi et développement du référencement - Sélection et constitution de réseaux de partenaires, d'apporteurs d'affaires et de prescripteurs - Animation, stimulation et développement de réseaux - Évaluation des performances du réseau - Animation, vente et conseil à domicile - Développement d'un réseau de conseillers de vente à domicile Langue vivante axée sur le commercial : - Évaluer la compréhension de la langue étrangère à l'oral - Évaluer l'expression et la communication orale Modalité de la formation : Le BTS NDRC se déroule en alternance à Nîmes à partir de septembre 2023. La session de recrutement se déroule jusqu'au 30 novembre 2023