Communication et management

“Une communication efficace pour un meilleur management“

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Résumé de la formation

Durée : 42 heures

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Tout manager hiérarchique ou transversal

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Compte personnel de formation
  • CPF de transition
  • Conseil Régional
  • Entreprise
  • OPCO
  • Pôle Emploi
  • Autofinancement

Domaine : Management RH

Objectif de la formation

• Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte.
• Renforcer sa communication pour améliorer son management.
• Intégrer la dimension émotionnelle pour la maîtriser.
• Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes de management.

Programme de la formation


PARTIE 1 : Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte de management (3 jours)



1 - Diagnostiquer son style relationnel de manager




  • Identifier ses modes de communication préférentiels.

  • Renforcer ses atouts et mettre en évidence ses points d'amélioration.

  • Définir ses préférences managériales.



2 - Développer son talent de communication




  • Valoriser ses talents de communication et les développer.

  • Développer les compétences transversales utiles dans les missons du manager.

  • Identifier en quoi la qualité relationnelle avec l'équipe influence positivement l'efficacité.



3 - Prendre en compte l'importance de la communication non verbale




  • Identifier les besoins de chaque collaborateur par rapport à la relation.

  • Pratiquer l'observation bienveillante des comportements.

  • Communiquer avec chacun de manière adaptée. 



4 - S'affirmer et communiquer avec efficacité




  • Conduire une réunion d'équipe.

  • S'exercer à la prise de parole en public.

  • Faire face aux événements inédits.



5 - S'entraîner à la communication dans les situations de management




  • Respecter le processus relationnel et le contenu du message.

  • Pratiquer les techniques d'écoute et repérer ses préférences personnelles en termes d'écoute.

  • Donner des feed-back positifs.

  • Pratiquer l'entretien de recadrage.

  • Aider à la résolution de problème.

  • Féliciter et fêter les réussites.



 



PARTIE 2 : Maîtriser la dimension émotionnelle de la communication pour développer son aisance relationnelle dans les situations de management (3 jours)



1 - Identifier les émotions et leur impact sur la communication




  • Repérer les comportements émotionnels : fuite, agressivité, procrastination, négociation.

  • Identifier les incontournables de l'intelligence émotionnelle.

  • Repérer les comportements indicateurs de stress.



2 - Exprimer ses propres émotions de façon adéquate




  • Identifier dans quel rôle professionnel on est lorsqu'on exprime une émotion.

  • Analyser les événements passés pour mieux se projeter dans le futur.

  • Identifier ses risques émotionnels personnels.

  • Repérer ses propres indicateurs de stress.



3 - Manager les situations de communication délicates




  • Distinguer besoin et demande.

  • Pratiquer l'écoute authentique et développer son empathie.

  • Agir-réagir avec efficacité dans un conflit.



4 - Maintenir un niveau optimum de relation dans l'équipe




  • Prendre en compte les besoins de reconnaissance de ses collaborateurs.

  • Donner des feed-backs constructifs.

  • Développer une dynamique émotionnelle positive dans son équipe.

  • Aborder les situations délicates avec efficacité.



5 - Affirmer une posture de co-construction




  • Développer l'écoute active pour associer les collaborateurs. 

  • Aborder la relation avec l'aide de l'approche systémique.

  • Encourager le travail collaboratif et la coopération




Mise en situations réelles ou ateliers pédagogiques, pour la validation des acquis.



Remarque : certains chapitres peuvent être développés en fonction des activités professionnelles des apprenants. 



Adaptation sur les durées et contenus en fonction de vos besoins.


Prérequis

Aucun