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Comprendre les niveaux et facteurs de stress

• Définition, réaction et symptômes du stress (corporels, émotionnels, intellectuels et comportementaux).


• Comprendre les réactions face au stress.


• Les trois niveaux de stress : alarme, résistance, épuisement.


• Identifier ses propres facteurs de stress personnel et professionnel.


• Connaître les étapes du changement et le stress associé.


• Travaux pratiques : Brainstorming. Autodiagnostic sur le niveau de stress. Identification des agents stressants au travail.

Identifier les facteurs et situations de stress

• Repérer les facteurs de stress dans sa vie personnelle et son environnement de travail.


• Identifier les situations anxiogènes pour soi.


• Comprendre la ou les source(s) de son stress.


• Analyser ses réactions et stratégies de coping face au stress.


• Travaux pratiques : Travail en sous-groupe sur la cartographie des facteurs de stress de chacun des participants. Autodiagnostic sur les sources personnelles de stress. Mise en pratique de la technique de biofeedback.

Connaître les techniques de gestion du stress

• Approche cognitive : croyances " limitantes ", injonctions et permissions.


• Approche émotionnelle : empathie, ancrage positif, visualisation et respect des besoins fondamentaux.


• Approche corporelle : respiration, relaxation, étirements et pratiques corporelles.


• Travaux pratiques : Mises en pratique de techniques de respiration et de relaxation.

Mieux se connaître et s'affirmer

• • L'affirmation de soi.


• • Les différentes attitudes relationnelles (fuite, attaque...).


• • L'assertivité : ni hérisson, ni paillasson.


• • Les canaux sensoriels de communication : VAKOG.


• Travaux pratiques : Autodiagnostic sur l'affirmation de soi. S'entraîner à adopter une communication assertive, à répondre efficacement aux critiques et à oser dire non.

Gérer les situations difficiles

• Connaître les différents types de conflits professionnels.


• Identifier les différents niveaux de désaccords.


• Pratiquer la communication non violente.


• Maîtriser les étapes de résolution des désaccords : la méthode DESC.


• Améliorer sa maîtrise émotionnelle.


• S'affirmer en formulant une critique constructive.


• Savoir dire non.


• Travaux pratiques : S'entraîner à exprimer ses émotions. Mises en situation filmées pour sortir d'une situation conflictuelle. Analyses avec le groupe et débriefing de l'intervenant.

Gérer son temps et ses priorités

• Optimiser son temps en fonction de son biorythme.


• Distinguer l'important de l'urgent et savoir prioriser les tâches.


• Repérer et neutraliser ses " voleurs de temps " pour gagner en efficacité.


• Développer ses réflexes gain de temps.


• Travaux pratiques : Définir et cartographier ses priorités à l'aide de la matrice d'Eisenhower. Analyse avec le groupe et débriefing de l'intervenant.