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Formation Accueillir sa clientèle anglophone à Montpellier

“Vous souhaitez briser les barrières de la langue ? La maîtrise de l’anglais se révèlera être la véritable clé de voute, de votre relation avec la clientèle étrangère. S’exprimer dans la langue universelle n°1, boostera votre efficacité commerciale.“

Contact

Intéressé(e) ? N'hésitez pas à nous contacter au 09 53 66 57 66

Session

Session 1 : Du 01-09-2024 au 01-09-2025 - Montpellier


Session 2 : Du 01-09-2024 au 01-09-2025 - Nîmes


Session 3 : Du 01-09-2024 au 01-09-2025 - Saint-Rémy-de-Provence


Résumé de la formation

Durée : 14 heures

Type de formation : Formation mixte

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Toute personne amené à recevoir une clientèle étrangère.

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Entreprise
  • OPCO
  • Autofinancement

Effectif : 1 à 6

Domaine : Langues

Objectif de la formation

Intégrer et respecter les standards d'accueil internationaux Pratiquer une écoute attentive et échanger avec votre clientèle internationale
Perfectionner les méthodes d'accueil

Programme de la formation

MODULE 1 - ASSIMILER LES PRATIQUES DU VOCABULAIRE USUEL ET PROFESSIONEL

  • La grammaire et ses règles
  • Phrase affirmative, interrogative et négative
  • Méthodes et pratiques facilitatrices de la prise de parole

MODULE 2 - REMISE A NIVEAU GRAMMATICALE

  • Révisions des prépositions (in/into,at/to/from)
  • Utilisation des temps et des conjugaisons sans faute
  • Expressions idiomatiques
  • Posséder un répertoire riche pour faire face aux situations courantes et professionnelles

MODULE 3 - PERFECTIONNER VOTRE PRONONCIATION

  • Lecture à haute voix
  • Améliorer votre accent
  • Travailler l'intonation et le débit de sa voix
  • Savoir accentuer les mots et donner du rythme à ses phrases

Tout au long de la formation

  • Mise en situation et exercices d'application
  • Conversation quotidienne et professionnelle
  • Discussion sur les actualités de la presse anglaise

Prérequis

Formation ne nécessitant aucun pré-requis

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