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Formation TP - Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie à Argelés sur Mer

“Formez vous en tant que réceptionniste en hôtellerie au GRETA des Pyrénées-Orientales “

Résumé de la formation

Durée : 749 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Pyrénées Orientales - Céret

Public : Jeunes et adultes demandeurs d'emploi

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

  • Conseil Régional

Domaine : Hôtellerie

Objectif de la formation

La formation TP - Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie permet d'accueillir dans le cadre des standards de qualité définis par l’établissement et à partir de consignes de sa hiérarchie, les clients y compris en anglais au service de la réception.
Il (elle) travaille seul(e) ou en équipe. La préparation au Titre Professionnel « Réceptionniste en Hôtellerie » est composée de 2 unités constitutives :
- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
- Contrôler et suivre l’activité du service de réception.
Le (la) réceptionniste en hôtellerie doit être à l’écoute de la clientèle et adapter son comportement en fonction des demandes, de la démarche qualité de l’entreprise, des normes de sécurité et des perspectives de développement durable de l’établissement.
Il (elle) doit savoir travailler en équipe.

Programme de la formation

Modules de formation : Connaissance du secteur de l’hôtellerie CCP1 : – Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients : - Accueillir les clients - Répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières - Procéder aux opérations d’arrivée et de départ - Conseiller les clients dans l’organisation de leur séjour - Vendre les prestations de l’établissement CCP2 : – Contrôler et suivre l’activité du service de la réception : - Clôturer l’activité du service - Contribuer à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à l’activité du service de la réception - Anglais appliqué à l’hôtellerie et au tourisme Espagnol appliqué à l’hôtellerie et au tourisme - Logiciel de réservation hôtelière Préparation à la certification : dossier professionnel - Prévention des risques Modalités de Formation : Action financée dans le cadre du Programme Régional de Formation Individuel Payant CPF - Compte Personnel de Formation Nous contactez pour les dates de Formation. Formation TP - Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie se déroule à Argelés sur Mer au Lycée Christian Bourquin.

Prérequis

Niveau 3 (ancien niv V) Maitrise des outils informatiques Bon niveau en anglais (A2)

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