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Gestionnaire en maintenance et support informatique en alternance Montpellier

“Formez vous au métier de technicien support informatique avec CESI Montpellier - 92% des diplômés trouvent un emploi moins de 6 mois après leur diplôme“

Contact

Florence MALZAC - Chargée des relations candidats et entreprises - 04.99.51.28.1

Session

Session 1 : Du 26-09-2024 au 18-09-2026 - Montpellier


Résumé de la formation

Durée : 910 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Etudiants et demandeurs d'emplois intéressés par le métier de technicien informatique et souhaitant valider un bac +2.

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

  • Alternance
  • Apprentissage

Domaine : Informatique

Objectif de la formation

La formation Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique forme des techniciens en informatique opérationnels et pragmatiques qui sauront répondre aux besoins des utilisateurs et gérer un parc informatique.

Le gestionnaire en maintenance et support informatique est un expert des différents produits informatiques et environnements d’exploitation. Il doit :
- connaître les spécificités et les caractéristiques des systèmes d'exploitation.
- automatiser les tâches en développant des scripts.
- savoir diagnostiquer, analyser et réparer une panne informatique.
- être en veille permanente et s’intéresser de près aux nouveautés technologiques.
- être pédagogue et savoir se faire comprendre par ses interlocuteurs quel que soit leur niveau de compétence.
- maîtriser l’anglais technique.

Titre professionnel bac+2 reconnu RNCP

Plus d'informations : https://www.cesi.fr/formation/gestionnaire-en-maintenance-et-support-informatique-en-apprentissage-2169019/

Programme de la formation

1ere année

Assurer le support utilisateur

  • Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants
  • Fondamentaux du réseau
  • Microsoft : prise en main
  • Communication support utilisateur
  • Linux : commandes de bases
  • Qualité service client et charte informatique
  • Outils du technicien et diagnostic technique
  • Projet collaboratif support utilisateur

Administrer un parc informatique

  • Installation et configuration de Windows server
  • Réseaux locaux
  • Linux configuration des services
  • Projet collaboratif administration du parc informatique

2eme année

Déployer un parc informatique

  • Masterisation
  • Microsoft : gestion des mises à jour
  • Sécurisation du parc
  • Automatisation avec Powershell
  • Réseaux commutation
  • Projet collaboratif déploiement du parc informatique

Gérer un parc informatique

  • Analyse fonctionnelle
  • ITIL et outil de helpdesk
  • Contrat de service
  • Outil de gestion de parc
  • Projet collaboratif gestion du parc informatique

Développer ses pratiques professionnelles

  • Prêt pour la vie active ?
  • Si j'avais su écrire !
  • Excel en pratique pour l'entreprise
  • VBA en pratique pour l'entreprise
  • Info ou Infox : veille et esprit critique
  • Initiation à l'amélioration continue
  • Travail en mode projet
  • Pratique de l'anglais métier
  • Projet professionnel
  • Sensibilisation aux métiers de la Data
  • Actualités métier et/ou territoire
  • Retour d'expérience et projection

Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique

  • Team building : cohésion d'équipe
  • Méthodologie de projet d'entreprise
  • Méthodologie des écrits professionnels
  • Argumenter pour convaincre

Modalités de la formation :la formation Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique se déroule à CESI Montpellier de septembre 2023 à septembre 2025 sur un rythme d'alternance d'une semaine par mois en formation et 3 semaines en entreprise (contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation). Il permet d'obtenir un titre professionnel reconnu par l'Etat de niveau 6 (bac +3).

Pour en savoir plus sur cette formation, venez nous rencontrer lors de nos réunions d'informations :

  • 26 avril à 11h
  • 22 mai à 11h
  • 23 juin à 14h
  • 12 juillet à 11h

 

Prérequis

Bac (ou niveau 4 équivalent) et connaissances de base en informatique.

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