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Optimiser sa communication grâce à l’écoute active (Montpellier, Toulouse ou distanciel)

“Développer vos talents, certifiez vos compétences“

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Session

Session 1 : Du 01-03-2024 au 31-12-2024 - Montpellier


Résumé de la formation

Durée : 14 heures

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Toute personne

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Compte personnel de formation
  • CPF de transition
  • Entreprise
  • OPCO
  • Pôle Emploi
  • Autofinancement

Effectif : 10

Domaine : Management RH

Tarif : 1400 euros

Objectif de la formation

Définir les attitudes fondamentales en écoute active<br />
Identifier les écueils à éviter lors de l'écoute active<br />
Développer une écoute de qualité en vous centrant sur ce que dit l'autre<br />
Pratiquer la non-directivité et l'empathie lors de l'écoute active<br />
Utiliser les techniques pour améliorer votre qualité d'écoute, comme le silence et le dialogue au ralenti<br />
Reconnaître l'importance du non verbal dans la communication<br />
Appliquer les techniques de communication telles que le DESC, le disque rayé, le silence radio et l'édredon<br />
Montrer du respect lors de l'écoute active.

Programme de la formation

Introduction / Communiquer, c'est écouter activement / Définition de l'écoute active / Les écueils à éviter / Les cinq impératifs à respecter / Les attitudes fondamentales en écoute active / Le mécanisme de l'écoute active / Les techniques pour améliorer sa qualité d'écoute / Techniques de communication lors de l'écoute active

Prérequis

Aucun

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