Formations Offres de formation TP - Réceptionniste en hôtellerie (Montpellier Cedex 2)
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TP - Réceptionniste en hôtellerie

Contact

Nedjma Lariviere Tel:07 63 67 55 66

Session

Session 1 : Du 04-11-2024 au 11-04-2025 - MONTPELLIER


Résumé de la formation

Durée : 709 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Ouvert a tout public

Validation : Certification

Financement(s) possible(s) :

  • Autofinancement
  • Conseil Régional

Domaine : Hôtellerie

Objectif de la formation

- Accueillir, informer et conseiller les clients dans un hôtel, en français, en anglais et dans une autre langue étrangère (espagnol, allemand)

- Maîtriser les techniques d'accueil et de communication en tenant compte des spécificités des clients

- Assurer les opérations administratives et comptables

- Clôturer l'activité

- Gérer les flux d'informations en français et en langues étrangères

- Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et de leur

Programme de la formation

- Connaissances du secteur de l’hôtellerie

- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients

- Contrôler et suivre l'activité du service de la réception

- Anglais appliqué au secteur de l’hôtellerie et du tourisme

- Langues appliquées à l’hôtellerie et au tourisme : espagnol

- Logiciels de réservation hôtelière

- Prévention des risques



Capacités transversales :



- Usages du numérique

- Vivre ensemble aujourd’hui et demain :

- Egalité professionnelle

- Démarche de développement durable et de transition énergétique

- Citoyenneté et Cyber-citoyenneté



Modules d’accompagnement :



- Préparation à la certification : dossier professionnel

- Accompagnement stage et emploi – TRE

- Immersion en entreprise (PAE) – Accompagnement et suivi

Prérequis

Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d’agent ou d’hôte d’accueil. Anglais : niveau B1 + du référentiel européen CECRL.

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